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Les articles des visites à Seattle. Apparaitrons sur la page de la destination correspondante

JOUR 5 : Starbucks

Aujourd’hui, nous sommes allés au siège social de Starbucks. On était de loin de savoir à quel point servir du café pouvait être à ce point compliqué!

Nous avons tout d’abord rencontré Claude Teotonio, un ingénieur logiciel qui vient de Québec. Il a étudié à l’Université Laval et est allé au même secondaire qu’Antoine, un membre de la mission, le Séminaire Saint-François. Il a travaillé 17 ans pour Microsoft, ensuite pour Costco et travaille actuellement pour Nordstrom. Il est notre guide pour la journée à Seattle. Nous l’avons contacté pour visiter Nordstrom et nous a non seulement organisé une visite là-bas, mais a aussi contacté un de ses anciens collègues pour avoir aussi une visite chez Starbucks.

Nous sommes donc monté au 8ième étage rencontrer l’ancien collègue en question: Daniel Cerda. Il est de Chicago, a étudié à Boston et a terminé son diplôme en science informatique en Californie. Il nous a d’abord avoué que c’est l’alternance entre le travail et les études qu’il l’a motivé dans son choix de programme pour ensuite commencé tel qu’il a fini avec des conseils sur la vie professionnel. C’est pour des rencontres de cette valeur que nous faisons partis de ce projet.  

« Les affaires bougent rapidement et vous devez être à l’aise avec le fait que vous devrez vous déplacer d’une entreprise à une autre tous les 2 ou 3 ans si vous voulez survivre et prospérer. » Le plus grand défi lorsque vous démarrez une carrière est de gérer l’équilibre entre la vie personnelle et le travail. Ce n’est rien de nouveau, mais c’était vraiment intéressant de l’entendre et de le ressentir en dépit de son témoignage. Nous sommes fraîchement sortis du collège, jeunes, sauvages, libres et il nous reste une grande partie monde à découvrir, nous nous perdons parfois nous-mêmes pendant le processus. Daniel en a d’ailleurs profité pour nous sensibiliser quant à l’importance de sélectionner une entreprise pour sa culture et ses valeurs pour vivre une carrière saine. C’est ce qu’il a fait quand il a rejoint Starbucks.

Puis la partie la compliquée a commencé : découvrir le monde derrière chaque tasse de café vendue chez Starbucks. Pour le dire de la manière la plus simple, tout est optimisé lorsque vous commandez votre Frappucino. Daniel a décomposé chaque étape. Chaque fois que quelqu’un achète un café, chaque information est enregistrée. Tout cela est analysé en fonction de la loyauté, des marchandises et du travail. Le processus global est vraiment impressionnant. Après cette visite, nous pouvons assurément dire que Starbuck est une entreprise géniale.

Pendant toutes ces explications, deux personnes sont entrées dans la pièce: Jeremy et Rob, des directeurs chez Starbucks. Le simple fait qu’ils prennent un peu de temps pour venir nous parler en dit long sur la culture d’entreprise.

Un autre bon exemple, serait, qu’il y a quelques jours, Starbucks était au milieu d’une controverse à Philadelphie, lorsque deux hommes noirs ont été arrêtés sur des bases de discrimination raciale. Le PDG a personnellement désamorcé la situation. Le 29 mai, chaque café Starbucks aux États-Unis sera fermé pendant une demi-journée afin que les employés puissent suivre une formation sur le racisme. Starbucks incarne définitivement ses valeurs fondamentales et nous l’avons vu à travers Daniel, Rob et Jeremy aujourd’hui.

En somme, durant deux heures nous avons été témoin de l’ambiance typique de la côte ouest à travers le témoignage de Daniel et ses collègues. «That’s how we do it»

JOUR 4 : Incubateur de startup de l’Université de Washington

Arrivée à Seattle le 18 avril vers les 18 h 00. L’équipe se réunit en arrivant à l’hôtel afin de planifier les jours à venir. C’est soir de partie pour les Mariners et cinq de nos membres décident de partir en UBER direction Safeco Field. D’autres quittent l’hôtel pour s’étirer les jambes ou pour aller casser la croûte dans un resto grec. Initialement, le jeudi matin était une période flottante en terme de visites. Toutefois, le travail assidu de notre compatriote Hugo a payé en dividendes, puisque une visite d’un incubateur d’entreprises à l’University of Washington s’est débloquée. Solide travail camarade, nous te sentons bien à l’aise dans la cité émeraude !

Nous nous sommes réveillés avec un ciel bleu et un soleil éclatant. Nous avons bien accueilli les rayons du soleil après un passage ponctué de fortes pluies à Vancouver. Armés de nos cartes Orca et d’une passe quotidienne, les membres de la mission se sont dirigés vers le 70 – University of Washington. Le reflet de la lumière printanière dans la baie d’Eliott présageait une bonne et l’équipe ne fut pas déçue. Nous avons rejoint le campus avec un généreux 30 minutes d’avance afin de tranquillement explorer cet immense campus. Fondé en 1861, l’université a connu une expansion importante en 1909 lorsque le campus a été développé afin de recevoir l’exposition internationale de l’Alaska-Yukon-Pacifique. Cette université publique a connu d’importants essors durant les périodes d’après-guerre. Les cerisiers, la vue magnifique sur les Olympics Mountains, les bâtiments inspirés de l’architecture de la Renaissance et la nature fortement présente par les nombreux arbres et la végétation abondante rendent ce campus agréable et inspirant.

Nous avons été accueilli par Kira Franz, responsable de la gestion de l’incubateur de Fluke Hall. Le campus de Washington University comprend quatre incubateurs d’entreprises. Le premier, Fluke Hall, fondé en 2012 est axé sur les compagnies spécialisées en ingénierie, particulièrement les biotechnologies et la chimie pharmacologique. Cet incubateur est reconnu pour ses espaces de laboratoires, qui sont très dispendieux à Seattle. Ensuite, il y a le Startup Hall (2014), reconnu pour les entreprises dans le software. Il y a aussi le HQ (2016), qui est orienté vers la réalité virtuelle et le Inclusion qui aide les entreprises dans le domaine de l’agriculture.

Nous commençons la visite par les espaces de bureaux. Kira nous explique que l’espace est très primé. Cela semble d’ailleurs être un enjeu commun aux universités, l’ÉTS éprouvant les mêmes enjeux. Les entreprises payent jusqu’à 350 $ / mois pour obtenir un espace de bureau. Pour économiser un peu, ils partagent parfois un petit cubicule. Le grand avantage d’être sur le campus est de profiter de l’effervescence de l’incubateur,  des ressources disponibles, de l’accessibilité aux professeurs et de l’échange avec les autres entrepreneurs. À ce montant, s’ajoute les frais pour la location des laboratoires. Puisque l’Université de Washington est publique, l’incubateur se doit de faire payer ses membres. Il travaille actuellement sur le modèle économique afin de trouver des alternatives à leur modèle de financement. Ils ont trois missions :

  • Transfèrer : promouvoir l’innovation afin d’apporter des changements concrets dans le monde
  • Apprendre : répandre la pratique de l’innovation dans les communautés
  • Stratégique : créer des nouvelles initiatives et des partenariats

L’innovation est au coeur de leur vision. L’université est d’ailleurs reconnu comme la quatrième université la plus innovante derrière Harvard, Stanford et MIT. Voici quelques-unes de leurs entreprises qui ont connu un grand succès. Turi, une application qui avec l’aide de photo pour indiquer si un enfant doit se rendre à l’hôpital. L’application a été acheté par Apple pour 200 millions de dollars. PVP Biologics cherche une cure à la maladie coeliaque. Ils ont obtenu du financement et la compagnie est à la recherche de locaux afin de continuer leur travail.  Finalement, Vicis fabrique des casques de football qui permettent de réduire l’impact des contacts à la tête sur le cerveau. Financé par certains joueurs de la NFL, ce casque peut ainsi réduire les commotions cérébrales et mieux protéger les personnes qui s’exercent au football américain.

Nous poursuivons la visite vers les laboratoires et le Maker Space. Un espace vraiment cool où tous ont accès à des cours, des machines à découper, des lasers, des imprimantes 3D, des machines à coudre, une salle de menuiserie, un espace de réalité virtuelle et plein d’autres ressources. L’espace est très intéressant. Des étudiants peuvent donner des cours de tutorat sur les différentes machines pour ainsi bénéficier de meilleurs accès aux locaux.

Nous terminons la visite par une marche sur le magnifique campus pour nous rendre au StartUp Hall. Il y a beaucoup d’animation, les étudiants sont partout et de bonne humeur. La température est clémente, la vie est belle. StartUp Hall est orienté vers le logiciel. C’est essentiellement des bureaux grands et lumineux. On y retrouve l’ambiance classique des startups avec des gaufres gratuites le mercredi, de la bière en fût et des tables de ping-pong.

En somme, une visite impromptue, inspirante sur un campus éclatant. Prochaine étape, Weyerhaeseur.